FAQ

FABRICATION & CONCEPTION

Où sont fabriqués les produits Drixen ?

Tous les produits Drixen sont dessinée, imprimés et assemblés en France, dans notre atelier. Chaque pièce est fabriquée à la demande pour garantir une finition propre et soignée.

Comment sont réalisés les produits ?

Nous utilisons la technologie d’impression 3D, qui permet une grande précision et une liberté de design. Chaque pièce est modélisée, imprimée et contrôlée manuellement avant expédition.

Les produits Drixen sont-ils solides ?

Oui. Nos produits sont conçus pour être robustes et durables, que ce soit pour une utilisation décorative, pratique ou mécanique. Les modèles sont testés et optimisés avant mise en vente.

PERSONNALISATION

Comment fonctionne la personnalisation d’un produit ?

Au moment de la commande, vous pouvez sélectionner la couleur principale et secondaire (BikeStand COLOR) et ajouter un texte (BikeStand PERSO) selon le modèle. Nous imprimons ensuite votre version personnalisée.

Puis-je voir un aperçu de ma personnalisation avant impression ?

Sur demande, nous pouvons vous envoyer un aperçu 3D pour validation.

COMMANDES & LIVRAISONS

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les produits sont fabriqués à la demande.

  • Fabrication : 1 à 4 jours
  • Livraison : 2 à 5 jours (France)

Les délais peuvent varier selon les périodes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?

Contactez-nous directement à contact@drixen.com avec une photo. Nous trouvons rapidement une solution.

RETOURS & GARANTIES

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Que faire si mon produit présente un défaut à la réception ?

Écrivez-nous directement à contact@drixen.com. Si le défaut est confirmé, nous renvoyons une pièce ou procédons à un remboursement.

Les produits Drixen sont-ils garantis ?

Oui, chaque produit est garanti contre les défauts de fabrication.